گام هاي اصلي مديريت دانش
در اين مقاله، مواردي كه براي ساخت برنامه مديريت دانش لازم است و فعاليت های مديريت دانش كه هماهنگ و جامع اند معرفي مي شوند. لزوم انجام همه اين فعاليت ها براي اجراي مديريت دانش، لازم نيست، بلكه بايد مواردي از آنها كه با شرايط سازمان مورد بررسي، تناسب بيشتري دارد را در دستور كار قررارر داد. به طور كلي شانزده مرحله بالقوه براي معرفي و پياده سازي مديريت دانش وجود دارد كه بايد با توجه به شرايط سازمان، تعداد مناسبي از اين فعاليت ها در پياده سازي مديريت دانش، انتخاب و به طور تكراري و دوره اي دنبال شود . اين فعاليت ها عبارتند از:
به دست آوردن پذيرش مديريت . براي موفقيت مديريت دانش، كسب پذيرش و تعهد مديريت و نيز حمايت پياپي او از طرح ، داراي اهميت فراواني است. براي به دست آوردن اين تعهد و حمايت ، گروه مديريت دانش بايد بتواند، پيوند محكمي بين طرح هاي مديريت دانش با اهداف ، احتياجات و قابليت هاي حقيقي حال و آينده سازمان برقرار كند. نمايش اين ارتباط مي تواند از راه هايي چون بيان شرايط فشارها و رقابت در بازار ، فرصت هايي كه مديريت دانش مي تواند ايجاد كند تا نيازهاي سازمان در اين رابطه برآورده شود و سرانجام اينكه نمايش قابليت هاي بالقوه مديريت دانش ، مي تواند در اين راستا ، نقش مثبتي ايفا نمايد. بنابراين ، تنها هنگامي كه مديران ، اين بينش و باور را نسبت به مديريت دانش به دست آورند، مي توان به طور منطقي از آنان خواست تا در اين زمينه اقدام كنند.
ترسيم چشم انداز دانش. شناخت طبيعت و نقاط قوت و ضعف دارايي هاي دانش شركت و شرايط از ديد رهبري شركت و عمليات ها و فشارهاي بازار و فرصت ها.
برنامه ريزي استراتژي دانش. تعيين چگونگي حمايت مديريت دانش از استراتژي شركت يا واحد كار و ترسيم هدف هاي مديريت دانش و اولويت ها و منافع مورد انتظار.
ايجاد و تعريف گزينه ها و ابتكارات بالقوه وابسته به دانش. شناخت فرصت ها براي پيشرفت، مثل فرصت هايي براي افزايش درآمد، ساختن محصولات و خدمات جديد، ترميم تنگناهاي دانشي و ديگر فعاليت هاي مربوط به دانش به وسيله حمايت از بخش مربوط و تنظيم اولويت ها براي شركت و بازسازي تاثيرات و سود مورد انتظار از آنها.
توصيف انتظارات از سود براي ابتكارات مديريت دانش. تعيين انتظارات براي اولويت بندي، هدايت ، اجرا ونشان دادن تاثير تلاش هاي مديريت دانش.
تنظيم اولويت هاي مديريت دانش. تعيين اولويت ها براي فعاليت هاي مبتني بر استراتژي مديريت دانش، انتظارات براي سود خالص، احتياجات و فراهم كردن قابليت ها.
تعيين نيازهاي كليدي دانش. شناختن دانش لازم براي ارائه كار با كيفيت در سمت هاي كليدي يا پيچيده.
به دست آوردن دانش كليدي. كسب دانش لازم براي كارها و عمليات حساس و مهم از درون و بيرون سازمان.
ايجاد برنامه هاي جامع انتقال دانش. مانند هماهنگ كردن برنامه هاي آموزشي ، ايجاد شبكه هاي تخصصي يا مبادله دانش تخصصي همچون سلسله مراتب نظري و استراتژي هاي ذهني براي شاغلان.
انتقال، توزيع و به كارگيري دارايي هاي دانش. سازمان دادن و انتقال دانش تخصصي به شاغلان و شكل دادن دوباره ، گسترش و بهره برداري از دانش به وسيله استفاده موثر از بهترين دانش در همه كارهاي روزانه و جاري.
ايجاد و به روز درآوردن زير ساخت مديريت دانش. ايجاد و نگهداري زيرساخت هاي لازم براي انجام مديريت دانش.
اداره دارايي هاي دانش. ايجاد، تجديد، ساخت و سازمان دادن دارايي هاي دانش براي تعيين اولويت فرصت هاي دانش.
ايجاد برنامه هاي تشويقي. دادن انگيزه به كارمندان براي هوشمندانه عمل كردن؛ انگيزه هايي چون، نوآوربودن، تسهيم دانش، تلاش براي به دست آوردن دانش( مثل دروس فراگرفته شده) يا پاسخ به درخواست هاي افراد به هنگام رويارويي با وضعيت هاي ناآشنا، مشكل و غيره.
هماهنگ ساختن فعاليت ها و عملكردهاي مديريت دانش در سراسر سازمان. شناخت فعاليت هاي مربوط به مديريت دانش و ياري كردن آن ها به منظور هماهنگ ساختن، همكاري و تشريك مساعي و ايجاد قابليت هاي باارزش.
تسهيل مديريت دانش متمركز بر دانش. همچون ارائه فعاليت هاي سطح بالا براي تغيير الگوي خدماتي مشتري، فرهنگ ، محيط كاري ، فلسفه و فعاليت هاي مديريت ، فعاليت هاي عملياتي ، حق تصميم گيري ، گردش كار و فرصت هايي براي عملكرد هوشمندانه.
نظارت بر مديريت دانش. ارائه بازخورد در پيشرفت و اجراي برنامه و فعاليت هاي مديريت دانش.
